ヤマトグループは、常にまごころを込めた良質のサービスを提供し、お客様の満足をお届けします。また、常に革新に挑戦し、生活利便の向上に役立つ新しいサービスを開発します。
私たちはこの品質方針を実現するために、以下を実行します。

1. お客さまの要求事項のみならず、お客さまの真の目的を実現します。
2. 法・規制および当組織で必要とされる要求事項を満たし、当組織の仕組みを継続的に改善します。
3. 変化するお客さまのニーズ、新技術を意識しながら常にスキルアップに努めます。