講師:DMGコンサルティング（株）代表取締役 兼 「やずや」グループ未来館コンサルティング部 部長

藏内　淑行氏

• メーカー各社が取り組みを強化する「通販」の現状

1）右肩上がりの成長を続ける通販の市場性、その最新トレンド
2）健康食品、食品、日雑、化粧品、家電、趣味嗜好品など各社が続々参入
3）市場環境への適応！顧客DBの持つ価値とDRMの有効性

• メーカーが通販で陥りがちな罠とは？

1）通販を取り組む上での重要な4大指標
2）事業規模、商品群別の理想の収益モデル
3）LTV（顧客生涯価値）の評価手法

• 通販事業を解決させる5つのステップ

1）自社資源…通販に必要な要素がどれだけ揃っているか？
2）商品・サービス…通販に適した商品の3種類の考え方とは？
3）新規顧客獲得プロモーション…各媒体のメリット・デメリットとは？
4）再購入・顧客化プロモーション…時系列の仕組みとタイミングは？
5）事業構造のシミュレーション（予算化）…CPO、レスポンス率はどう読むか？

講師:ヤマトシステム開発(株) 通販ソリューションカンパニー