１．業務課題

『270社を超える返礼品提供者様への出荷指示』

少ない人員で出荷管理業務を行う必要がありました。
出荷管理業務は、270社を超える返礼品提供者様への出荷指示や配送状況の管理、送り状発行状況の確認など多岐にわたり、その中でも返礼品提供者様への出荷指示を出す業務は時間がかかってしまうものでした。
また、返礼品提供者様が送り状発行にかかる手間も返礼品のお届けまでに時間を要する原因となっていました。

２．導入効果

『効率化が進みスピーディーな出荷が可能に』

Web出荷コントロールサービスにデータをアップロードするだけで出荷指示が出せるので、リードタイムの短縮につながり、短期間でたくさんの寄附者様へ返礼品を送ることができるようになりました。
送り状はヤマト運輸から持参する方法と、出荷量が多い返礼品提供者様にはWeb出荷コントロールから出力する方法を選ぶことができ、スピーディーな出荷を可能にしました。
導入に際して、ITとあまり馴染みのなかった返礼品提供者様からは不安の声もありましたが、実際に利用してみると「操作が簡単だった」「出荷件数は増えたが作業効率は向上した」といったような感想をいただきました。
また、Web出荷コントロール上で荷物の配送状況の確認も行えますので、お問い合わせの対応にも活用でき、一つのシステム上で様々な業務を行うことが可能になりました。

３．課題解決の３つのポイント

掲載内容は取材当時のものです。