導入事例

通販フルフィルメント導入事例

キリンビバレッジ株式会社 様

キリンビバレッジ株式会社 様

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ヤマトグループの「ワンストップサービス」で選ばれるネット通販に!EC、コールセンター、物流代行、決済、配送 全ておまかせください!

少人数で運営している事業であるため、様々な運用業務の窓口が一本化できることは選定する上で重要なポイントでした。業務の効率化が図れることで、お客様にもより良いサービスが提供できています。

JVC様

  キリンビバレッジ株式会社は1963年の創業以来、半世紀以上にわたる歴史の中で、長年培ってきたキリンの基本姿勢である「品質本位」「お客様本位」の下、清涼飲料を通じてお客様の期待に応えるため様々な価値をお届けし、あたらしい飲料文化の創造に努力し続ける企業です。

 

 2019年1月、働く人の「食」を豊かにし、いきいきと健康的に働ける職場づくりをサポートする法人向け福利厚生サービス「KIRIN naturals(キリン ナチュラルズ)」の全国展開に伴い、ヤマトシステム開発のフルフィルメントサービスを導入しました。

 

 

課題

  • ・新規事業に充てられる人員がいないため、フルフィルメントはアウトソーシングが必須だった。
  • ・依頼から2ヵ月以内で注文サイトの立ち上げと、フルフィルメントの運用体制確立させる必要があった。
  • ・物流、商流ともに安定したサービスをお客様へご提供したかった。
  •  

 

 

成果

 

 ”2ヵ月で立上げ完了”という期限に対して、ECサイト構築から配送、請求代行まですべて要望通りに叶えてもらえました。ヤマトシステム開発だけでなくグループ全体で速やかな情報連携と対応をしていただけたことはその後のヤマトグループへの大きな信頼に繋がっています。日々の業務をアウトソーシングしたことで、自社では2ヵ月でビジネスモデルの確立ができました。フルフィルメント導入から半年で契約企業様数は当初の2倍にまで伸ばすことができています。

 また、これまではキリンビバレッジの営業担当が契約企業様からの注文、数量変更をそれぞれ受け付けていましたが、現在はすべてweb上で完結できているためお客様だけでなく自社の営業マンの負担も大幅に削減されました。担当部署だけでなく全社的にも作業効率を上げることができています。さらに、お客様の在庫状況に合わせた翌月の配送ストップ機能を設けたことで商品の溜まりすぎを回避し、解約防止に繋げられています。

 

 

 

委託先の選定

 フルフィルメントの各業務を複数企業に委託せず、ヤマトグループだけで完結できていることは選定理由としてとても大きいです。運用のなかで問題が発生しても窓口が一本化されていることで、問合せもスムーズに解決していただいています。

 また、キリングループでは長期的な環境ビジョンを掲げており、企業として地球温暖化への対策を実施しています。

KIRIN naturals(キリン ナチュラルズ)の契約企業様への配送手段も同様に重要視していました。 KIRIN naturals(キリン ナチュラルズ)お届けのために新たな配送車両を走らせることなく、日々様々な企業様へ出入りがあるヤマト運輸で一緒に配送されることは自社のビジョンに則った選択でもあります。

 

 

 

 

 

 

 

今後の期待

 導入頂ける企業の総務人事のご担当者が、より運用しやすいようにサービスを改善していくとともに、利用される従業員様が負荷なく利用できるようにしていきたいと思います。そうすることで健康習慣の実現が図れると思います。

 例えば、キャッシュレス化が進む時代のなかで企業の社員様には今後も豊富な決済手段をご提供したいと考えます。現金以外の購入分も一括請求できるスキームをヤマトグループで確立してもらえるとより魅力的であると思います。(キリンビバレッジ ご担当者様)

 

 

 

 

当社営業担当より

 

 KIRINビバレッジ様は、「飲みもの」を進化させることで、「みんなの日常」をあたらしくしてしていく。というテーマのもと「健康セミナー」と「スムージー」提供しております。

各クライアント様の受発注を行うシステムと物流代行業務でご支援させていただいておりますが、安定的かつスピーディにお届けする役割は非常に重要だと認識しております。

KIRINビバレッジ様のブランド・信頼を守り続けるためにも、引き続き、ヤマトグループの通販フルフィルメントサービスを通して「健康的な習慣づくり」をお届けしていきたいと思います。

(担当:e-通販ソリューションカンパニー 成本)

 

 

 

お客様ご紹介

会社名

キリンビバレッジ株式会社 様

事業内容

清涼飲料の製造および販売

本社所在地

〒164-0001 東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス

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