導入事例

通販フルフィルメント導入事例

白瀧酒造株式会社 様

白瀧酒造株式会社 様

通販パックサービスを利用したことで企画販促業務に集中でき、新商品開発と並行して定期的なキャンペーンを実施することができています。

 

 白瀧酒造株式会社は、「上善如水」や「湊屋藤助」で知られる1855年(安政2年)創業の歴史ある酒蔵です。160年以上の歴史と、自然豊かな酒どころ新潟の大きな流れを更にその先へ流していくために、常に真摯に柔軟でしなやかな姿勢で、水のようにピュアな酒造りを目指しています。新しい価値の創造と商品つくりへのチャレンジを続けていた中で、”酒造りで培ってきた発酵技術を活かすことはできないか”という発想のもと2008年に基礎化粧品の開発が始まりました。そして2019年、化粧品事業の通信販売事業の拡大のため、ヤマトシステム開発のフルフィルメントサービスを導入しました。

 

 

課題

  • 限られた人数で化粧品事業を展開しているため、新商品の開発、販促だけに集中したかった。
  • ・取扱商品数、出荷件数が増えて自社での保管・在庫管理が難しくなっていた。
  • ・物流作業のための新しい人材採用はコストがかかり、教育担当者の確保も難しかった。
  • ・顧客管理システムを使って、売上向上のための分析を行いたかった。

 

 

成果

 

白瀧酒造様

 化粧品事業は限られた人数で業務を行っていたことから、新商品の企画開発・販促に追加して、さらに物流作業まで行うことは非常に難しい状況でした。また、新規人材採用するにしても、教育時間・採用コストを考慮すると物流業務は外部委託することが最適であるという決断にいたりました。

通販パックサービスを利用したことで企画販促業務に集中でき、新商品開発と並行して定期的なキャンペーンを実施することができています。キャンペーンの販促効果もあり、委託後の売上は前年と比較して約2倍にまで伸びています。また、商品のセット組出荷も可能になったことで1注文あたりの平均販売単価を引上げることもできました。

基幹システム「通信販売 顧客管理システム リピートくん10」では注文情報の蓄積、分析を行うことでできます。その機能を使って、それぞれの購入者様に合ったDMの発送や、サンプル注文から本商品購入に繋がった引き上げのチェックなども可能となっています。

 

 

 

 

委託先の選定

 

白瀧酒造様

 自社倉庫から出荷を行っていた当時から宅急便のサービスレベルは高く、ヤマトグループの実績に対する信頼感はとても大きかったです。出荷場所が自社から委託先倉庫に変わって、出荷件数が増加しても同じ配送品質を保ちたいと思い、ヤマトシステム開発に相談しました。通販パック導入時も営業さんが頻繁に社まで足を運んで各種設定、説明をしてくれて日々の丁寧な対応には感謝しています。また、在庫保管先である新東京ロジシスセンターでは事前に倉庫見学が行え、初回発送時には打合せ通りの梱包イメージを写真で送っていただき安心がありました。

 

 

 

 

 

 

今後の期待

白瀧酒造様

 化粧品の定期販売を計画中です。定期注文者様へ宛てた同梱物などにも臨機応変に対応していただきたいです。

また、現在は化粧品取扱のみの物流委託ではありますが、いずれは社のメイン事業である”酒”も同じ倉庫で管理してもらいたいと考えています。その際、付随してくる法律を遵守した安全な保管、配送手段のご提案を期待しております。

 

 

 

 

 

 

 

当社営業担当より

白瀧酒造様

 白瀧酒造様は伝統的な酒造技術を高め次世代に継承するとともに、常に新しい価値の創造と商品つくりへのチャレンジを続けていらっしゃいます。

そのひとつとして通販パックをご利用いただいているスキンケアラインがございます。

高品質な商品を大切にお客様のもとにお届けしたいという白瀧酒造様のご要望にお応えしたいと思い、

正確に速く丁寧にお客様のもとにお届けできる通販パックのご紹介に至りました。

今回のご紹介に留まらず、今後も白瀧酒造様のパートナーとしてよりエンドユーザー様にご満足いただけるよう共に試行錯誤していきたいです。

 (担当:地域統括営業本部 東京支店 東京営業所 五十嵐)

 

 

 

 

お客様ご紹介

会社名

白瀧酒造株式会社 様

事業内容

清酒製造販売(主な銘柄:「上善如水」、「湊屋藤助」、「魚沼」)、化粧品製造販売

本社所在地

〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢2640番地

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