- インフラ・セキュリティに関する課題
- 業務効率化に関する課題
- 顧客満足度に関する課題
業務における課題
- 体制がないためユーザーからのシステム運用・監視の依頼が受けられない
- 24時間365日自社でサポートチーム運営をしているが、コストに見合わない
- 日中はSEが対応するが、夜間や休日の運用監視サポート依頼が増えてきて困っている
サービス
導入後
業務の課題解決
- システム運用・監視の機能を当社が提供することでトータル提案が可能、販売機会損失を防ぐ！
- 24時間365日の運用体制をシェアード型で提供することで、コストを抑えた提案が可能！
- 夜間、休日のみの対応も可能！
サービス概要
一つでもあてはまるものがあったら、ヤマトシステム開発にご相談ください！
運用実績44年 現在も300業務以上を運用中の豊富な実績！！
- ・経験豊富なSEが統合監視基盤に沿った運用設計をいたします。
- ・24時間365日の有人監視で、障害時にも迅速に対応いたします。
- ・運用稼働後も常に運用レビューを行い、改善活動を行います。
- ・運用設計SEとオペレーターは同じデータセンター内に勤務。 有事の際も迅速に対応ができます。
本業回帰・受注機会拡大のお手伝いをいたします！
- ・運用をアウトソーシングすることで、担当者様は本業に注力ができます。
- ・エンドユーザー様へ運用を含めたワンストップ提案が可能となり、販売機会の拡大も期待できます。
スポット対応もご相談ください！
・自社でカバーしきれない、土日祝日や夜間のみの利用もできます。
ヤマトシステム開発の監視事例紹介（一部抜粋）
約300業務の運用を実施中。下記の運用事例は一部となります。
※2015年6月現在
| 概要 | 対応内容 |
|---|---|
| 提示JOB実行結果確認 | 毎日 7時、13時、19時、23時、0時30分にJOB実行結果を確認 異常時は顧客担当者へエスカレーション |
| 夜間メール受信とTEL対応 | 毎日 3時30分から7時にメール受信とトリガーに、スクリプトにそってTEL対応 |
| サービス起動確認 | 毎日 7時30分から8時にシステムの正常稼働を確認 |
| 伝送結果確認 | 月曜から土曜（祝祭日含む）の 6時45分に受信する伝送メッセージを確認 |
| システム稼働確認 | 月曜から土曜（祝祭日含む）の 8時40分から9時の間にシステムへログインして稼働確認 |
| 受信ログ確認 | 毎日 22時から6時までの 1時間ごとに受信ログチェック |
| データ受信結果の報告 | 営業日の 8時30分、13時、17時に受信結果画面ショットを報告 |
| サービス利用方法のご案内 | コンビニの特定サービス利用方法に関するヘルプデスク対応（24時間365日） |
上記はシェアード業務の一例です。
料金（税抜き）
お問い合わせください。
機能・仕様
当社の監視基盤で提供可能なモニタを抜粋して紹介いたします。下記以外にもお客様にあわせた 最適な監視運用を提案します。
監視項目の抜粋例
| 監視項目 | 概要 |
|---|---|
| ネットワーク監視 | |
| FTP 監視 | FTPサーバに接続し、ファイルダウンロード可否を確認 |
| Ping 監視 | Ping でのネットワークとホストの有効性のチェック |
| ポート監視 | 特定ポートのサービスに接続できるかどうかを検証 |
| Webトランザクション監視 | |
| URL 監視 | URLの可用性、コンテンツ、アクセス時間の検証 |
| URL シーケンス監視※ | 複数ページにわたるユーザーのセッションシミュレート |
| サーバ監視 | |
| CPU 監視 | CPU 使用率の測定 |
| ダイナミックディスクスペース監視 | ディスク使用率と使用量の測定 |
| メモリ監視 | 仮想メモリの使用状況の測定 |
| 汎用監視 | |
| マルチログ監視 | ログファイルから特定の文字列を含むエントリを検出 |
| スクリプト監視 | スクリプトの実行 |
※ユーザー目線での監視例です。
例）トップページを表示 ⇒ ユーザー情報入力でログイン ⇒ 検索実行 ⇒ カートに入れる ⇒ ログアウト
上記のような一連の画面遷移が可能か監視することにより、よりユーザー目線に近い監視ができます。
よくあるご質問
Question夜間や土日祝祭日のみサービスを利用したいのですが。
Answer“夜間のみ“ “土日祝祭日のみ“ のご依頼にも対応できます。
お気軽にお問い合わせください。
Question通知はどのような形でもらえますか。
Answer電話連絡・メール通知の2パターンになります。
平日日中と土日祝祭日・夜間の連絡方法を分けることもできます。
Question障害対応もしていただきたいのですが。
Answer障害対応も対応できます。
別途見積となりますので、お気軽にお問い合わせください。
関連サービス
- 卸売・小売・販売業
- 不動産・金融・保険業
- サービス業
- 情報通信
- 教育関連
- 全業種
システム運用監視サービス（24時間365日）
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クラウド型RPA 保守・監視
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