- 顧客満足度に関する課題
- 物流に関する課題
業務における課題
- 荷物のお問い合わせ対応に時間がかかる
- 配送情報のデータ更新作業を短縮したい
- 購入者様に事前にお届け予定をお知らせできないか
- 問い合わせシステムを自社で構築するには無理がある
サービス
導入後
業務の課題解決
- 任意のキーワードですばやく検索！
- 配送情報のデータ更新が一括で可能！
- 事前にお届け予定メールをeメール送信！
- 必要な時、必要な件数分の費用だけでOK!
サービス概要
通信販売等で複数個の宅急便を発送される企業様向けサービス。
配送状況の簡単検索、eメール通知（お届け予定・完了）、出荷支援機能をご提供します。
※既に発送済みの宅急便の配送状況を把握したいお客様は、ヤマト運輸公式企業サイトをご覧ください。
サービスの特長・導入効果
配送状況をすばやく検索
注文番号・会員番号など任意に設定した項目を使って、宅急便の配送状況を検索できます。お客様からの「荷物は今どこ？」のお問い合わせにすばやく回答できます。
配送情報をとりまとめてご提供
条件に該当する配送情報をお好みの時間（※）、お好みの方法でご提供いたします。
（※最短3時間毎のご提供が可能です。）
宅急便配送状況をeメールにてお知らせ
ご依頼主様には配達完了報告を、お届け先様にはお届け予定通知をEメールでお知らせいたします。
機能・仕様
| 宅急便追跡情報の簡単検索機能 | キーワードや項目を選べて、宅急便の配送履歴検索が楽々！ 検索しやすい項目やキーワードが選べるので、お客様からの宅急便追跡状況お問い合わせにもお待たせせずに、すぐ回答できます。 (1)お好みキー検索 検索キーワードが任意に3項目まで設定可能。貴社独自の管理番号やお客様氏名・電話番号等自由に選べます。 (2)マルチキー検索 キーワード検索以外にも「発送日別」「配達完了」「配達未完了」「全部」、といった配送状況別の検索ができます。 |
|---|---|
| 配送データ提供サービス | 宅急便の配送データを定期的にご提供！ (1)あらかじめ取り決めた条件に合う配送データを受け取ることができます。 (2)配送データのご提供タイミングは0時から3時間毎、1日1回から選択いただけます。 出荷件数が多く、宅急便一つ一つの状況確認が困難な場合に、 必要な情報を一括してご提供することで配送確認のお手間を軽減します。 ご利用例) 1日の出荷漏れが無いかどうか、配送情報を元に一括チェックを行いたい 配達が完了した注文の消込を行いたい |
| 安心のeメール通知サービス | 宅急便のお届け予定と完了報告をeメールで！ (1)お届け先様へ、荷物配達の配達完了をeメールでご報告します (2)送り主様へは、宅急便荷物の配達完了をeメールでご報告します |
料金
料金についてはお問い合わせください。
よくあるご質問
QuestionクロネコDM便も同じ仕組みが使えますか？
Answer宅急便追跡サービス(クラウド)は、宅急便のみの対応です。クロネコDM便の追跡には「クロネコDM便追跡サービス（クラウド）」をご利用ください。
Questionお届け予定メールはお届けする何時間前に送信するのですか？
Answer送り主様からお荷物をお預かりした段階で、お届け先様へEメールにて通知いたします。
Question当社基幹システムと連携できますか？
Answer貴社の基幹システムへ取り込むデータ形式等を確認させていただく必要があります。ご要件をお伺いいたしますので、別途、お問い合わせください。
サービス約款
宅急便追跡サービス（クラウド）利用約款
関連サービス
当社は従業員の仕事と
子育ての両立を支援しています。
当社は平成３０年度「テレワーク先駆者百選」に選出されました
社員一人一人が健康に生き生き働ける環境づくりに努めています。
社員とその家族のために企業全体で健康づくりに取組んでいます。
社員がスポーツに親しめる環境づくりに取組んでいます。
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