SIer向けシステム運用監視サービス

システムの保守・監視・運用を24時間365日有人監視でご提供!

  • ムダな在庫や作業を削減したい
  • お客様の利便性を高めたい
  • インフラ基盤を強化したい

SIer向けシステム運用監視サービス

業務における課題

  • 体制がないためユーザーからのシステム運用・監視の依頼が受けられない
  • 24時間365日自社でサポートチーム運営をしているが、コストに見合わない
  • 日中はSEが対応するが、夜間や休日の運用監視サポート依頼が増えてきて困っている

サービス
導入後

業務の課題解決

  • システム運用・監視の機能を弊社が提供することでトータル提案が可能、販売機会損失を防ぐ!
  • 24時間365日の運用体制をシェアード型で提供することで、コストを抑えた提案が可能!
  • 夜間、休日のみの対応も可能!

サービス概要

一つでもあてはまるものがあったら、ヤマトシステム開発にご相談ください!

運用実績44年 現在も300業務以上を運用中の豊富な実績!!

  • ・経験豊富なSEが統合監視基盤に沿った運用設計をいたします。
  • ・24時間365日の有人監視で、障害時にも迅速に対応いたします。
  • ・運用稼働後も常に運用レビューを行い、改善活動を行います。
  • ・運用設計SEとオペレーターは同じデータセンター内に勤務。 有事の際も迅速に対応ができます。

本業回帰・受注機会拡大のお手伝いをいたします!

  • ・運用をアウトソーシングすることで、担当者様は本業に注力ができます。
  • ・エンドユーザー様へ運用を含めたワンストップ提案が可能となり、販売機会の拡大も期待できます。

スポット対応もご相談ください!

・自社でカバーしきれない、土日祝日や夜間のみの利用もできます。

ヤマトシステム開発の監視事例紹介(一部抜粋)

約300業務の運用を実施中。下記の運用事例は一部となります。

※2015年6月現在

概要 対応内容
提示JOB実行結果確認 毎日 7時、13時、19時、23時、0時30分にJOB実行結果を確認
異常時は顧客担当者へエスカレーション
夜間メール受信とTEL対応 毎日 3時30分から7時にメール受信とトリガーに、スクリプトにそってTEL対応
サービス起動確認 毎日 7時30分から8時にシステムの正常稼働を確認
伝送結果確認 月曜から土曜(祝祭日含む)の 6時45分に受信する伝送メッセージを確認
システム稼働確認 月曜から土曜(祝祭日含む)の 8時40分から9時の間にシステムへログインして稼働確認
受信ログ確認 毎日 22時から6時までの 1時間ごとに受信ログチェック
データ受信結果の報告 営業日の 8時30分、13時、17時に受信結果画面ショットを報告
サービス利用方法のご案内 コンビニの特定サービス利用方法に関するヘルプデスク対応(24時間365日)

上記はシェアード業務の一例です。

料金(税抜)

お問い合わせください。

機能・仕様

当社の監視基盤で提供可能なモニタを抜粋して紹介いたします。下記以外にもお客様にあわせた 最適な監視運用を提案します。

監視項目の抜粋例

監視項目 概要
ネットワーク監視
FTP 監視 FTPサーバに接続し、ファイルダウンロード可否を確認
Ping 監視 Ping でのネットワークとホストの有効性のチェック
ポート監視 特定ポートのサービスに接続できるかどうかを検証
Webトランザクション監視
URL 監視 URLの可用性、コンテンツ、アクセス時間の検証
URL シーケンス監視※ 複数ページにわたるユーザーのセッションシミュレート
サーバ監視
CPU 監視 CPU 使用率の測定
ダイナミックディスクスペース監視 ディスク使用率と使用量の測定
メモリ監視 仮想メモリの使用状況の測定
汎用監視
マルチログ監視 ログファイルから特定の文字列を含むエントリを検出
スクリプト監視 スクリプトの実行

※ユーザー目線での監視例です。

例)トップページを表示 ⇒ ユーザー情報入力でログイン ⇒ 検索実行 ⇒ カートに入れる ⇒ ログアウト

上記のような一連の画面遷移が可能か監視することにより、よりユーザー目線に近い監視ができます。

よくあるご質問

Question夜間や土日祝祭日のみサービスを利用したいのですが。

Answer“夜間のみ“ “土日祝祭日のみ“ のご依頼にも対応できます。
お気軽にお問い合わせください。

Question通知はどのような形でもらえますか。

Answer電話連絡・メール通知の2パターンになります。
平日日中と土日祝祭日・夜間の連絡方法を分けることもできます。

Question障害対応もしていただきたいのですが。

Answer障害対応も対応できます。
別途見積となりますので、お気軽にお問い合わせください。

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お互いの強みを生かした、ワンストップサービスの提供を行い新たなビジネスチャンスを創出していけるビジネスパートナー様を募集しております。

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