【第1部】
　メーカー通販の最新動向と成功のポイント

講師:DMGコンサルティング株式会社 代表取締役 兼 「やずや」グループ未来館コンサルティング部 部長

藏内　淑行氏
メーカー各社が取り組みを強化する「通販」の現状
1）右肩上がりの成長を続ける通販の市場性、その最新トレンド
2）健康食品、食品、日雑、化粧品、家電、趣味嗜好品など各社が続々参入
3）市場環境への適応！顧客DBの持つ価値とDRMの有効性
メーカーが通販で陥りがちな罠とは？
1）通販を取り組む上での重要な4大指標
2）事業規模、商品群別の理想の収益モデル
3）LTV（顧客生涯価値）の評価手法
 通販事業を解決させる5つのステップ
1）自社資源…通販に必要な要素がどれだけ揃っているか？
2）商品・サービス…通販に適した商品の3種類の考え方とは？
3）新規顧客獲得プロモーション…各媒体のメリット・デメリットとは？
4）再購入・顧客化プロモーション…時系列の仕組みとタイミングは？
5）事業構造のシミュレーション（予算化）…CPO、レスポンス率はどう読むか？

【第2部】
食品通販大公開！納豆で3億！

講師:丸真食品株式会社企画・Webマネージャー 会沢 智 氏

1) 舟納豆が仕掛けるまた購入したくなるおもてなしとは？
2) 日配冷蔵品でも通販は成り立つ？
3) 広告費をかけずに通販を拡大する秘訣とは
4) スタッフのアイディアがお客様の心をつかむ
5)PDCAは本当に役立つのか？
6) 売上を大きく伸ばすヒントとは？

講師：ヤマトシステム開発株式会社
1) 通販事業者様のよくあるお困りごと
2) ヤマトグループの通販フルフィルメントとは
3) 受注業務：ECサイト・コールセンターについて
4) 決済業務：クロネコwebコレクトについて
5) 倉庫管理システム：通販パッククラウドについて
6) 一般的な通販運用事例と、窓口一本化「フルフィルメント」導入時の違い
7) 導入実績、物流拠点情報の紹介
8) 食品メーカー様導入事例紹介
9) ヤマトのフルフィルメントが選ばれる理由