講師:DMGコンサルティング（株）代表取締役 兼 「やずや」グループ未来館コンサルティング部 部長

藏内　淑行氏

• メーカー各社が取り組みを強化する「通販」の現状

1）右肩上がりの成長を続ける通販の市場性、その最新トレンド
2）健康食品、食品、日雑、化粧品、家電、趣味嗜好品など各社が続々参入
3）市場環境への適応！顧客DBの持つ価値とDRMの有効性

• メーカーが通販で陥りがちな罠とは？

1）通販を取り組む上での重要な4大指標
2）事業規模、商品群別の理想の収益モデル
3）LTV（顧客生涯価値）の評価手法

• 通販事業を解決させる5つのステップ

1）自社資源…通販に必要な要素がどれだけ揃っているか？
2）商品・サービス…通販に適した商品の3種類の考え方とは？
3）新規顧客獲得プロモーション…各媒体のメリット・デメリットとは？
4）再購入・顧客化プロモーション…時系列の仕組みとタイミングは？
5）事業構造のシミュレーション（予算化）…CPO、レスポンス率はどう読むか？

講師：丸真食品株式会社 企画・WEBマネージャー 会沢 智氏

舟納豆は茨城県常陸大宮市に所在を置く高級納豆専門店。

直営店1店舗、通販、卸しを展開している。

“地域と共に”を合言葉にお客様に喜ばれる接客サービスとはどのようなものか？

舟納豆が実践する通販フルフィルメントから見る低単価食品通販の事例を紹介。

講師：ヤマトシステム開発㈱