【第1部】　20分
　メーカー通販の最新動向と成功のポイント

講師:DMGコンサルティング株式会社 代表取締役 兼

　　「やずや」グループ未来館コンサルティング部 部長

藏内　淑行氏

今やEC通販は我々の生活に欠かせないインフラとして浸透しており、中でもEC市場は今後も成長が続くと予想されています。

その市場は2018年には約18兆円となり、過去7年間で約２倍に拡大しています。

日本の全商取引に占めるオンライン取引の割合を表すEC化率は米国や中国と比べるとまだ低いため、日本のEC市場の伸び代は大きいと考えられています。

EC通販での成功ポイントを簡潔にお伝えできればと考えております。

【第2部】　90分

　カゴメが通販を開始した理由と、

「顧客を知り、事業収益に繋げる」ための取り組みプロセスについて

講師：カゴメ株式会社　マーケティング本部　通販事業部　販売企画グループ　主任

原　浩晃氏

なぜカゴメが20年前に"ダイレクト通販"を始め、どのようにして成長し、事業規模100億円突破を実現したのか、その成長過程にあった課題と対策について、事業視点と実務視点を交えてカゴメ通販事業のキーパーソンが、解説致します。

過去から現在に至る事業課題を起点に、商品開発から販促活動、顧客を知る事の重要性とその取り組み、組織体制、コールセンター活用からCRM構築までダイレクト通販の領域全般にまたがる講義として、解説致します。

講師：ヤマトシステム開発株式会社
1) 通販事業者様のよくあるお困りごと
2) ヤマトグループの通販フルフィルメントとは
3) 受注業務：ECサイト・コールセンターについて
4) 決済業務：クロネコwebコレクトについて
5) 倉庫管理システム：通販パッククラウドについて
6) 一般的な通販運用事例と、窓口一本化「フルフィルメント」導入時の違い
7) 導入実績、物流拠点情報の紹介
8) 食品メーカー様導入事例紹介
9) ヤマトのフルフィルメントが選ばれる理由