わが国におけるEC市場はここ数年順調に推移し、その規模は8.5兆円注1まで成長しています。また市場の拡大に加え、スマートフォンやタブレット端末の普及により、それらを通じてWeb上から顧客に対しセール情報やクーポンを配信し、実店舗へ誘導するO2O（Online to Offline）と呼ばれる販促活動を実施する企業が増加しています。

一方チェーンストア業界においては、競合企業同士による出店競争の激化や消費者の節約嗜好、人口減少により、業界全体の売上が1998年以降減少傾向にある注2という現状があります。また販促活動の面では、消費者へ向けた販促ツールの主流である折込チラシに加えて、新しい情報配信チャネルの開発や拡充が課題となっています。その中でスマートフォンやタブレット端末の普及により、Web上から顧客に対しセール情報やクーポンを配信し、実店舗へ誘導するO2O（Online to Offline）と呼ばれる販促活動を実施する企業が増加しています。

出展:

注1:経済産業省「平成23年度我が国情報経済社会における基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」

注2:日本チェーンストア協会「チェーンストア販売統計」

今回提供する「O2O集客＠Smartサービス」は、チェーンストアが専用スマートフォンアプリから、顧客自身がお気に入り登録した情報を元に顧客の嗜好に合ったセール情報やクーポンを配信することで、実店舗やECサイトへの誘導を可能にします。また従来の販促手段であったチラシと比べ、顧客を細かく分類した情報配信により費用対効果の向上が図られます。ECサイトを持たないチェーンストアは、ヤマトグループが提供する「ネットスーパーサポートサービス」をご利用頂くことで、スマートフォンアプリから商品の販促が可能となり、顧客の単価向上と、顧客の更なる利便性の向上が図られます。

　※　尚、10店舗を超える企業に向けては、店舗追加費用の割引があります。

　※　「ネットスーパーサポートサービス」のご利用にあたっては、別途契約・料金が必要となります。

ポイントカードやハウスカード※3の利用データ、店舗のPOSデータを連携し商品在庫・購買情報の一元管理・分析をすることで、クロスMD※4の精度向上や効果的な陳列棚のレイアウト（棚割り）を支援いたします。また、店舗への集客だけでなく、バックオフィス業務など本業以外の業務効率化を支援する提案を行っていきます。

※1　ECとは

「electronic commerce 」の略で、インターネットなどのネットワークを利用して、契約や決済など

を行う電子商取引の形態をいいます。

※2　O2Oとは

（Online to Offline）の略で、ネット上の情報や活動が実店舗での購買行動に影響

することです。また、実店舗での購入につなげるためにネット上で行われる、販売促進やマーケティ

ングなどの活動です。

※3　ハウスカードとは

クレジットカードの種類の一つで、ある特定の企業や店舗、グループ内だけで利用できるクレジット

カードのことです。

※4　クロスMDとは

商品の使用される生活シーンに合わせて、その関連商品をまとめて同一の売り場に展示する手法です。

以　上

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