お電話の注文でも購入履歴を簡単参照できるのが便利です。

産直くん10へのバージョンアップも、必然の流れだと感じています。当社の通販事業では、７〜８割ほどが、電話での注文になります。しかし、そんな時でも、お客様のデータをすばやく検索し、購入履歴を確認した上で、新商品の案内や季節商品のご提案などができ、お客様とより深い信頼関係が生まれ、売上げアップに貢献しています。

当社でつくっている「そば」「うどん」「麺類」は、比較的年齢層の高いお客様が中心となっています。しかし、近年では、様々なアレルギーなどに対応した「米粉麺」や「雑穀麺」などにも力を入れるようになっています。専用工場/専用ラインを設けて混入のリスクをなくし、アレルギーをお持ちの小さなお子様でも安心しておいしい麺類が食べられるように商品の価値も広げています。
「産直くん９RF分析オプション」の機能を使い、ちょっとご無沙汰になってしまった休眠顧客の皆様や、新たにご注文をいただいたお客様へより積極的にセールスプロモーションを展開していこうと考えています。
お客様は千差万別なので、一人一人のお客様の購入履歴をもとに、求められている価値を先取りして商品を提案していくことが重要だと考えています。

また、製造の現場とも打合せを行いながら、お客様に喜んでいただける商品開発を行い、求められる商品を求める人へ確実にお届けしていく。これが、今後の通信販売の「鍵」だと考えています。