導入事例

システム開発から運送まで対応すると申し出てくれたのは、ヤマトグループだけでした - 新井製菓様

新井製菓様

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事業内容

米菓製造・販売

課題

・通販事業の拡大に伴い、システム化をより強化したい
・通販ページの機能を充実させたい
・WEBや物流サービスの変化に素早く対応したい

導入効果

・WEBシステムから運送まで相談できるから、従来よりもきめ細やかなシステム改善が可能。
・担当者制の手厚いサポートで、システム切り替え後の運用もスムーズに。
・データのバックアップもボタン1つでOK!住所や郵便番号の変更も、自動更新だから手間いらず。

事例概要

担当者さんの熱心なサポートで、 大規模なシステム移行も、スムーズに終えることができました。

埼玉県深谷市の本店を拠点に、関東一円に30店舗以上を構える「おせんべいやさん本舗 煎遊」様。
せんべい一筋80年余。直売限定でありながら、今や全国にファンがいる味じまんのお店です。
今回はヤマトシステム開発への切り替えを決めた理由について、通販運営・管理部門を担当する佐藤政典様、重黒木一茂様にお話を伺いました。

産直くん、e-ネコショップ、コンビニ収納代行サービスを導入するまでに至る背景を教えてください

システム開発から運送まで対応すると申し出てくれたのは、ヤマトグループだけでした

インターネット通販を利用されるお客様が増えてくると同時に、それまでのシステムでは対応できない箇所が出てきたことが、見直しを考えるきっかけでしたね。

顧客管理や伝票発行ソフトなど、それぞれ別会社が開発したものを組み合わせて使用していましたので、システム間の連携や、ソフトの細かい修正も難しい状況でした。

「システムの開発や修正、商品の配送まで全てお任せしたい」という要望に応えてくださったのは、ヤマトグループだけでした。

熱心なマンツーマンサポートで、システムの切り替えも無事完了

システム移行のためにとった期間は、2ヶ月ほど。
その間に担当の満田さんと、運用の仕方について徹底的に話し合いました。
移行しなくてはならないデータ量は大変なものでしたし、ほとんどゼロからのスタートでしたが、予定通りに終えることができたのも、満田さんの熱心なサポートがあったからだと思っています。

産直くん、e-ネコショップ、コンビニ収納代行サービスを選定したポイント

ヤマトシステム開発さんの提案は次の3点が良いと思いました。

良い点1. サポート体制が充実していて、システムの改良にも積極的

システムと運送が一体化されているから、電話一本であらゆる質問や要望に応えてくれる。
システム改善まで即座に対応してくれるのは、ヤマトシステム開発さんだけですよ。

良い点2.検索機能が充実しているから、DM発送や電話対応もスムーズに

注文回数・お客様区分・最終購入日まで含めて検索できるから、DM送付先の絞込みも簡単。
電話対応時にも、お客様の詳細なデータを即座に把握できるようになりました。

良い点3.登録データのバックアップも簡単・確実!

バックアップデータの保存は毎日ワンタッチで完了。
万が一の故障やトラブルの際にも安心です。

導入後の効果と今後の展望

システム切り替え後の運用も順調。よりきめ細やかな機能改善もできるようになりました。

“現場第一”で作られたソフトだから、非常に使い勝手が良いですね。通販ページの更新も気軽にできるようになりました。
“現場第一”で作られたソフトだから、非常に使い勝手が良いですね。通販ページの更新も気軽にできるようになりました。

システムを切り替えてまもなく1年になりますが、すべりだしとしては順調ですね。
疑問点があれば電話ですぐに問い合わせができますし、ちょっとしたシステムの変更まで対応してくださるんですよ。
また定期的に満田さんが顔を出してくださるので、要望を直接伝えやすいのも嬉しいですね。
アフターサービスがこれほど充実しているシステム会社さんは、ヤマトシステム開発さん以外にはありません。

10年前はここまで普及するとは想像していなかったインターネット通販が、あっという間に普及して、いまや無くてはならないものになりつつある。
そうした変化に対応していかなくてはと考えた時に、やはり個人の力では限界があると思うんですね。
日本有数の運送会社さんがその手助けをしてくれるというのは、本当に心強く感じています。

担当者からひとこと

私は「美味しいものがある所に自分の仕事がある」という強い信念で営業活動をしております。これからも新井製菓様の自慢の味を、より沢山の方々へお送りするお手伝いをしていきたいと思います。
私たちヤマトグループは、通販業務の風上から風下まで、情報システムだけではない、人間の運用やノウハウが合わさった本物のシステム作りをお手伝いいたします。是非、皆様のこだわりを軒先までお届けするパートナーにヤマトシステム開発をお選びください!

お客様ご紹介

会社名

おせんべいやさん本舗 煎遊 新井製菓株式会社 様

設立

1924年

本社所在地

〒366-0022 埼玉県深谷市本田ヶ谷100

e-ネコショップ

電話でのお問い合わせ

0120-11-2819

受付時間:平日9:00-17:00(土日祝を除く)