コンビニからFAX「クロネコFAX」

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クロネコＦＡＸ（複合機タイプ）

Ｑ01．自宅(会社)からFAXを送信したら、文書番号が記載された「受付完了通知書」が５分経っても返信されてこない。

Ａ.
・送ったFAX機から通知された番号に文書番号を返信します。発信番号と着信番号が違う場合にはご注意下さい。FAX機が複数ある場合、別のFAX機に届いていないかご確認ください。

・FAX受信を自動受信に切り替えていない場合、誤って受話器をとってしまうと受付完了通知書を送ることができません。

Ｑ02．文書番号を入力しても取り出し出来ない。

Ａ．
･文書番号にお間違いがないかどうかご確認下さい。

･クロネコ＠ファックスの受付番号を入力している場合はお取出しできません。
※クロネコ＠ファックスのご利用はできません。

Ｑ03．自宅(会社)FAX機で受付完了通知書を受け取っている時に切断してしまった。

Ａ．
回線の接続が切れてしまうと、受付完了通知書をお届けできません。
再度、FAXを送信してください。

Ｑ04．自宅(会社)FAX機から送信できない

Ａ.
・FAX番号がお間違いないかご確認ください。(番号：0570-05-1000)

・発信番号が通知する設定でないと送信できません。非通知になっていないかご確認ください。非通知設定になっている場合は、「186」をつけるか、通知設定にしてからFAX送信をしてください。

・クロネコFAXから以下の番号には送信できませんので、相手先の番号をご確認ください。　　　　　　(00XX,020,030,040,050,060,0570,0840,0990,0170,0180から始まる番号)

・IP電話からは0570-05-1000にかけられない場合があります。その場合は、03-5633-5620へおかけください。
（※03-5633-5620は変わる可能性がございます。）