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トップページ > サービス > ITオペレーティング > FAX Web送受信サービス どこでもMyFAX > FAX Web送受信サービス どこでもMyFAXのよくあるご質問
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FAX Web送受信サービス どこでもMyFAX

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ご不明な点はお気軽にお問合せください。

お申し込みについて

Q1 複数のFAX番号を取得できますか?

複数のFAX番号を取得することが可能です。

Q2 FAX番号は選べますか?

当サービスの為に弊社が取得している番号枠の中からお選びいただけます。

Q3 Webで申込はできますか?

現在のところ、Web上でのお申込はご用意しておりません。

申し訳ございませんが、Webお問い合わせページ、もしくはお電話でお願いいたします。

Q4 申込から使えるようになるまでは、どのくらいかかりますか?

弊社で申込書を受領した日から約3営業日でご使用頂けます。

Q5 支払い方法を教えてください。

ご請求書を発行いたしますので、銀行振り込みまたは、自動引落しとなります。

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FAX受信について

Q1 海外から受信はできますか?

可能です。
ただし、相手先のFAX番号は表示されません。

Q2 専用画面に受信した履歴があるので、通知メールが届いていない。

受信拒否をしている場合は、dokodemo-myfax.jpの受信許可をお願いします。

Q3 tiffファイルでFAX原稿を受け取ることはできますか。

PDFのみとなります。

Q4 受信通知メールを無くすことはできますか。

受信通知メールを受信する・しないは選択できます。

Q5 1ヶ月に受信できる枚数に制限はありますか

1,000枚までとなります。それ以上の受信をご希望の場合は、ご相談ください。

Q6 受信したFAX(PDFファイル)はどのくらい保管できますか?

一ヶ月間保管されます。
それ以上の保管をお望みの場合は、PDFでの一括ダウンロード機能がありますので、本機能で期間内にPCにダウンロードして保管ください。

Q7 PDFファイルを自分のパソコンにダウンロードするこはできますか。

必要なPDFファイルをダウンロードすることが可能です。

Q8 携帯電話で管理画面を操作できますか?

操作できます。
ただし、携帯電話でFAX原稿を確認をする時や管理画面へアクセスする時はパケット通信料が発生いたします。
携帯電話会社のパケット定額制プランをご利用されていない場合には、パケット通信料が高額となる場合がありますのでご注意ください。

Q9 携帯電話でFAX原稿(PDFファイル)を確認することはできますか。

携帯電話にPDFビューワーが搭載している機種であれば、携帯電話で閲覧することが可能です。
ただし、パケット通信料が高額となる場合がありますので、ご注意ください。

Q10 パソコンに保存できるファイル形式は選べますか。

PDFファイルのみとなります。

Q11 海外からの受信はできますか。

送信されたFAX番号は海外の為、確認できませんが受信は可能です。

Q12 受信可能なファイルの大きさの制限はありますか。

ありません。
ただし、パソコンや携帯電話の端末側で受信ファイルの大きさを制限されている場合は受信FAXしたファイルは添付されません。

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FAX転送について

Q1 転送(送信)できない番号はありますか。

転送(送信)できない番号がございます。
「00xx,0130,0140,0160,0170,0180,0190,020,030,040,050,060,070,080,090,0570,0840,0990」には転送できません。

Q2 海外への転送はできますか。

海外への転送はできません。

Q3 複数のFAX機に転送はできますか

20宛先までFAX同報ができます。
(費用:送信した枚数 × 10円(税抜)となります。)
※同報には事前に宛先グルーピングが必要となります。
 宛先のグルーピングは20個までできます。

Q4 宛先の登録は何件までできますか。

最大200件の登録できます。

Q5 FAX転送履歴は確認できますか。

管理画面にログインして、転送履歴画面から確認できます。

Q6 携帯電話で原稿を転送することはできますか。

FAX機もしくは、メールへ転送をすることができます。
ただし、FAX機への転送には別途料金(ヤマトシステム開発(株)よりご請求)がかかります。(1枚:10円(税抜))

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解約について

Q1 解約はすぐにできますか。

解約したい月の3ヶ月前までにお申し出ください。
また、解約お申し出日に関わらず月末付での解約となりますので、ご了承ください。(日割り計算はできません)

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