お問い合わせは今すぐこちらへ 0120-883-770 受付時間/平日9:00〜17:00

資料請求はこちら

導入事例

目黒雅叙園 様 店舗

目黒雅叙園 料飲部 レストラン課 課長
埴野 省吾 様

目黒雅叙園 外観 日本初の総合結婚式場である目黒雅叙園。かつて「昭和の竜宮城」と謳われ、園内には日本画や彫刻など、約2,500点もの美術品が飾られています。レストラン・ホテルを併設する複合施設であり、創業以来変わらぬ「おもてなしの心」で日々お客様をお迎えしております。
目黒雅叙園のホームページはこちら

スピーディーな決済が求められていた

店舗写真

目黒雅叙園にはバスツアーなどでお越しいただくお客様が多くいらっしゃいます。限られた時間の中で催し物やお食事、お買い物を楽しんでいただきたいのですが、お土産物を扱うショップではバスの出発時間が迫る中、慌ててお買い物をされる方も少なくありません。

「レジの混雑を緩和したい」、「少しでもお客様の利便性を高めたい」、というスタッフの思いも強く、現金やクレジットカードよりも決済に時間のかからない電子マネーの導入は検討課題でした。お客様からも「電子マネーは使えないのか」という具体的なお問い合わせが増えてきたこともあり、以前から提案をいただいていたヤマトシステム開発に具体的な相談をいたしました。

お客様の利便性と考えて導入店舗を検討

インタビュー写真

目黒雅叙園といえば結婚式や宴会、宿泊でのご利用を思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。個室がメインの店舗もありますが、お手軽にお楽しみいただけるショップやカフェなど多数の店舗を運営しています。

電子マネーの導入に際しては、電子マネーでの一般的な平均決済額などを考慮し、お客様に利便性を感じていただける店舗に絞ることにいたしました。

 

当初から要望のあったショップ以外では、飲物が中心となるカフェバー、比較的お手ごろな価格帯のブッフェレストランの二店舗にも導入を決めました。ブッフェレストランは、週末に家族連れのお客様が多くいらっしゃいます。電子マネー端末で決済できることでお客様のメリットにつながるのではないかと考えたのです。

 

決済方法が増えることについて、現場スタッフからはオペレーションについての不安の声もありました。その不安を払しょくするために、ヤマトシステム開発には、のべ三日間の手厚いスタッフ研修を実施いただきました。おかげさまで導入当初から大きなトラブルもなく、スムーズに運用を進めています。

電子マネーが利用できることをきっかけにしたい

店舗写真

ヤマトシステム開発のマルチ電子マネーサービスは多くの電子マネーブランドが1台の端末で決済可能であることが大きな魅力です。目黒雅叙園は中高年の女性のお客様が多いので、交通系だけではなく、流通系の電子マネーも利用できることが強みになっています。幅広いお客様のニーズに応えたい、という気持ちから導入したブッフェレストランでは着実に決済件数も増えてきており、お客様のニーズに応えられているという手応えを感じています。

 

現在、目黒雅叙園のホームページでも電子マネーが利用できることをトピックスとして掲載しています。電子マネーが使えるということを一つの魅力として感じていただければ、そこから新たなお客様のご来園のきっかけにつながればと期待しています。

ヤマトシステム開発の営業担当から

お客様写真

目黒雅叙園様は、CS(顧客満足度)向上に非常に熱心に取り組まれているのが印象的でした。
導入に際しては操作説明会の時間を別途設けることで、店舗スタッフの方の操作に関する不安を解消できるよう心がけました。また、告知方法についてもオリジナルPOPの作成やHP掲載等ご協力いただきながら、目黒雅叙園様において電子マネーが使える事を効果的にPRできるよう工夫しました。
今後も、マルチ電子マネーサービスを導入して良かったといってもらえるようなサポートを続けてまいります。

(営業担当 万代)

お問い合わせはこちら

※交通系電子マネー:Kitaca、Suica、TOICA、ICOCA、SUGOCA、PASMO、manaca、nimoca、はやかけん
■「nanaco(ナナコ)」は、株式会社セブン・カードサービスが発行するプリペイド型電子マネーサービスです。
■「楽天Edy(ラクテンエディ)」は、楽天グループのプリペイド型電子マネーです。
■「WAON(ワオン)」は、イオン株式会社が管理及び運営するプリペイド型電子マネーです。

■「Kitaca」は、北海道旅客鉄道株式会社の登録商標です。
■「Suica」は、東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。
■「TOICA」は、東海旅客鉄道株式会社の登録商標です。
■「manaca」「マナカ」は、株式会社名古屋交通開発機構及び株式会社エムアイシーの登録商標です。
■「ICOCA」は、西日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。
■「SUGOCA」は、九州旅客鉄道株式会社の登録商標です。
■「PASMO」は、株式会社パスモの登録商標です。
■「nimoca」は、西日本鉄道株式会社の登録商標です。
■「はやかけん」は、福岡市交通局の登録商標です。