「通販作業の負担が大きく軽減しました。」　　

導入サービスネットショップ構築「e-ネコショップ」　｜　注文管理システム「e-リピート」

キーワード【通信販売】【ASP】

うなぎのたなか様(食品業)

オンラインモールでは実現できなかった顧客データの自社管理を実現。
システム導入による業務効率の向上。
業務効率の向上により、さらなる販促活動への活力を可能に。

概要

知られざる繁盛店の苦労。
売れれば売れるほど事務作業が増え、深夜遅くまで続く毎日。
そんな悪循環スパイラルを通販向けパッケージサービスの導入で一変。

うなぎのたなか様が導入した背景

深夜になっても、PCの入力作業が終わらない・・・。

オンラインモールに出店後、確かな商品に丁寧な対応との評判が広がり、全国から注文が殺到するようになりました。「深夜３時を回っても、パソコンの入力作業が終わらない時期もありましたね。今からは想像できません。」と語る田中店長。ところが、商売繁盛の裏では意外な苦労が・・・。「うなぎのたなか」では、オンラインモールからの注文情報は、従来のデータと別に管理されていたため、売れれば売れるだけ入力作業が発生し、永遠に楽になることがない悪循環スパイラルに突入してしまいました。

顧客管理の自社管理化と通販業務の劇的な軽減

オンラインモールでは実現できなかった顧客データの自社管理が最大の目的だった田中店長は、便利な機能を併せ持つ「e-ネコショップ」を採用。さらに、注文メールを直接受注データとして取り込める「e-リピート」サービスとの併用で、送り状、請求書の自動発行や入金消込み作業の自動化など、通販作業の負担を大きく軽減することに成功しました。

「手間が省け、正確に作業ができる通販の支援システムとともに、ここまで成長することができました。これからも全国各地においしい蒲焼を届けていきます！　苦手だったパソコンの腕ももっと磨いていきたいですね(笑)」。

そう語る田中さんの表情は、販促へのさらなる意欲にあふれています。

「e-ネコショップ」＋「e-リピート」

「e-ネコショップ」

デザインテンプレートを利用して簡単にECサイト(ネットショップ)を構築することができ、販売チャンネルを広げることも可能です。また、通常注文はもとより、プレゼント注文にも対応しています。

商品・顧客管理等の各種マスタ設定項目を揃えていますので、作りこみをしなくてもきめ細かな店舗運営をご利用いただけます。そのほか出荷状況・入金管理等の機能も揃えておりますのでバックヤード業務の効率化が図れます。

また、さまざまな決済手段(代金引換、クレジット決済、コンビニ振込、銀行振込、郵便振替)に対応しておりますので、消費者(エンドユーザー)にもご満足いただけます。

セキュリティ、運用管理対策は、ネットワーク稼動状況やサーバールームの入退館などを24時間365日監視しています。万一の障害発生時には、保守サポートと連携し、迅速な復旧作業を実施しますので、安心してご利用いただけます。

「e-リピート」

販売チャンネル毎(Webショップ・電話・FAX・ショッピングモール)の受注管理で、以下のようなお悩みを抱えていませんか？

決済状況の把握、お客様からの問合せ対応、送り状/請求書の作成、顧客管理・・・これらが販売チャンネル毎の管理なので、業務全体が煩雑！出荷作業負担増による商品発送遅延！等々。

e-リピートによる注文情報一括管理を行うことにより、送り状、請求書の自動発行、コレクト、コンビニ入金データの取込による入金消し込み作業の自動化をはじめ、お客様通販業務の効率化をお手伝いいたします。

お客様の概要

うなぎのたなか

・昭和10年浜名湖畔で養鰻業を開業。以来うなぎ一筋の老舗です。
・業務用蒲焼製造のノウハウとお食事処「たなか」の技で、おいしいうなぎを提供されています。
・楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク食品部門　週間MVP獲得(2008年5月度　第5週)

うなぎのたなか様
http://www.kokusanunagi.com/