English
ヘルプ
サイトマップ
HOME
>
業務診断
>
通信販売編
通信販売編 入力画面
通信販売業務の改善にお役立てください
「売上をもっと伸ばしたい」「煩わしい発送業務から開放されたい」「お客様のことをもっと良く知りたい」等を日頃感じながらも、なかなか実現に取り組めずにいませんか?
「あなたの会社の通信販売診断」をお試し下さい。質問30問をお客様の現状業務と照らし合わせながらチェック方式で解答していただくと、レーダーチャート等による診察結果がご覧になれます。
次の質問の該当するものにチェック、必要事項を入力のうえ【送信】ボタンを押してください。
受注業務について
1.注文受けつけはどういう方法ですか?
オンライン
FAX
郵便
電話
2.注文されたお客様の情報確認は行っていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
3.注文商品の在庫数は正確に把握していますか?
いる
ある程度
あまり
いない
4.リピートオーダー率はご存知ですか?
いる
ある程度
あまり
いない
5.インターネット通販の予定はありますか?
実施中
近日中に実施予定
現在検討中
予定なし
出荷業務について
6.配送伝票は手書きですか?
いいえ
まれに
ときどき
はい
7.出荷時までに、配送伝票作成は間に合っていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
8.受注から出荷までの日数はどのくらいかかりますか?
即日
翌日
翌々日
それ以降
9.出荷漏れ/誤出荷等で、お客様に迷惑をかけたことはありませんか?
ない
まれに
ときどき
多い
10.在庫切れで商品発送が遅れた事はありますか?
ない
まれに
ときどき
多い
11.仕入先からの商品発送はありますか?
ない
まれに
ときどき
多い
12.配送確認の問い合わせに対してどのように回答していますか?
即時回答
当日中に回答
翌日回答
それ以降
売掛管理について
13.請求書は手書きですか?
はい
ある程度
あまり
いいえ
14.請求漏れ/誤請求等で、お客様に迷惑をかけたことはありませんか?
ない
まれに
ときどき
多い
15.請求書は商品と一緒に送られていますか?
はい
ある程度
あまり
いいえ
16.お客様毎の売掛残を正確に把握していますか?
いる
ある程度
あまり
いない
17.お客様毎に与信管理は行われていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
18.未入金の督促はうまくいっていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
販売促進について
19.DM発送での宛名は手書きですか?
いいえ
まれに
ときどき
はい
20.宛名不明等で返送されるDMはありますか?
ない
まれに
ときどき
多い
21.絞り込みによるDM発送を行っていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
22.顧客ランク別にDM内容を変更していますか?
いる
ある程度
あまり
いない
23.DM発送時に再注文用のギフト申込書は送っていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
24.DM発送でのヒット率はご存知ですか?
いる
ある程度
あまり
いない
顧客情報管理について
25.顧客台帳の作成は短時間に行われていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
26.顧客情報の一元管理は行われていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
27.顧客のランク付けは定期的に行われていますか?
いる
ある程度
あまり
いない
28.顧客動向を正確に把握していますか?
いる
ある程度
あまり
いない
29.顧客数を正確につかんでいますか?
いる
ある程度
あまり
いない
30.顧客情報管理項目は何項目ですか?
8項目以上
7〜5項目
4〜3項目
2項目以下
このLogisis度チェックは、富士通株式会社の協力のもとに作成しております。
業務診断
物流業務編
情報セキュリティ対策編
通信販売編
このページをプリントする