名刺de商売繁盛　-　広友リース株式会社様

以前は個人の管理に任せていました。名刺ホルダー等に入れて各人が自分の机に置いている状況でしたね。部署で集約ということも行っていませんでした。
受注案件に関しては、基幹システムで管理していますので、案件単位で企業名や担当者名は登録されています。でも、見積りまでで成約にいたらなかった案件などは登録しませんので、データとして共有されておらず、個人単位での管理となっていました。

私自身、北九州、そして大阪で営業担当として働いていた経験があります。転勤に際して、社内で引き継ぎをしたり、お客様のもとへ新しい担当者とともに挨拶に伺ったりはするのですが、お客様の情報すべてをきちんと引き継ぐことは難しく、取引がないお客様や、前担当者といった詳細情報まで伝えきれたという自信はありません。ときには新たに営業をし直す場面もありました。ですから、何らかのかたちで名刺を管理、活用しないといけないと感じていました。
また、一つのお客様と当社の複数の部門がお付き合いしている場合もあり、それらの情報は担当者同士が連絡を取ればわかるのですが、みな忙しいのでなかなか連絡が取れないままになることも多々ありました。

事業再編の一環として新ブランドを立ち上げるべく、3つの部門を一つに統合する計画が2012年から進められています。その中で課題として出て来たのが、お客様の管理です。各部門ともそれぞれにお客様があり、中には同じお客様であったり、同じ会社の別部署とお付き合いがあるといったケースがあるようでした。ただ、各部門の担当者がどの会社の誰とお付き合いがあるのかはデータとして共有されておらず、担当者一人ひとりに聞かなければわからない状況でした。
各部門のお客様を見える化しなければならない、と考えていたときにヤマトシステム開発　鈴木さんから紹介されたのが、「名刺de商売繁盛」でした。

また、同時期に社長室や社内各部署でも、名刺の管理・活用についてのソリューションを求めていました。

実は今回は他社製品との比較検討は行っていません。「名刺de商売繁盛」のプレリリース段階で案内をいただいており、それが当社が必要としているタイミングとピッタリだったので、すぐにプレゼンをしていただきました。
機能面、操作面などは以前に検討した際にじっくりと見ていましたし、「名刺de商売繁盛」が持つ機能は当社が必要としている機能を十分に有していましたので、その点での不安などは全くありませんでした。

導入を決めた要因は、
・コスト面:ID単位の課金ではなく、月額制であること。
・事業再編での必要性
・スマートフォンやタブレット（外出先）からもアクセス・検索できる
の3点です。特に、コスト面で月額固定料金制になったことは、導入を大きく後押ししました。全国に拠点があり、180名の営業担当がいる当社にとって、ID単位での課金では導入は難しかったかもしれません。

詳細なルールはまだ整備途中ですが、すべての名刺をデータ化するつもりでいます。そして、個人が紙の名刺をストックしないかたちに持っていきたいと考えています。
そして、基本的には全社でデータ共有を考えていますが、社長の名刺だけは閲覧の制限を設定しています。

実際にはまだ「名刺de商売繁盛」全体の機能を活用するところまでは行っていませんので、今後、取り組んでいきたいと考えています。

機能面では申し分ありませんので、他の営業支援システムとの連携などが取れるといいと思います。人脈全体は「名刺de商売繁盛」で管理し、案件として成約したデータが営業支援システムと連携が取れるといいですね。

また、当社は首都圏だけで20台のトラックを常駐させています。その運行管理やレンタル商品のWebを通じた見える化にも今後取り組んでいく予定ですので、幅広いお付き合いに期待しています。